¿Dónde se fabrican sus productos?
En Acacia Home nos apasiona ofrecer productos de alta calidad con un diseño único. La mayoría de nuestras piezas son elaboradas artesanalmente en Yucatán, trabajando de la mano con artesanos y talleres locales que preservan técnicas tradicionales y cuidan cada detalle de su fabricación.
También contamos con una selección de productos importados cuidadosamente elegidos, los cuales complementan nuestras colecciones y cumplen con los mismos estándares de calidad, diseño y funcionalidad que caracterizan a nuestra marca.
Nuestro compromiso es ofrecer artículos que aporten belleza, calidad y personalidad a cada espacio, sin importar su lugar de origen.
¿Los productos son hechos a mano?
Sí. Muchos de nuestros productos son elaborados de manera artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o medidas. Estas diferencias forman parte de su autenticidad y hacen que cada pieza sea única.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo el país. El costo y el tiempo estimado de entrega se calculan al finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Generalmente los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega depende de la paquetería y del destino, normalmente entre 7 y 15 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Si necesitas factura, contáctanos después de realizar tu compra y comparte tus datos fiscales dentro del mes correspondiente a la compra.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o hubo un error en tu pedido, contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega para ayudarte a resolverlo.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si tu pedido llega dañado durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega enviando fotografías del empaque y del producto para gestionar una solución.
¿Cómo debo cuidar mis productos?
Cada producto puede requerir cuidados específicos. En general, recomendamos limpiarlos con un paño suave y evitar el uso de productos abrasivos. Si el artículo incluye textiles o materiales naturales, sigue las indicaciones de cuidado proporcionadas.
¿Los colores son exactamente iguales a las fotografías?
Hacemos todo lo posible para mostrar los colores reales de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla de cada dispositivo.
¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?
Sí. Puedes ingresar una dirección de envío diferente a la de facturación al realizar tu compra y contactarnos para incluir una nota personalizada para la persona.
¿Ofrecen regalos corporativos o compras por volumen?
Sí. Si deseas realizar una compra para empresas, hoteles, eventos o regalos corporativos, contáctanos para recibir atención personalizada.
¿Tienen productos personalizados?
Sí. Dependiendo del producto, es posible ofrecer opciones de personalización. Escríbenos y con gusto revisaremos las posibilidades.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Acacia Home MX?
Puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.